AGB
Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen Cartalia Ltd. für Deutschland
Unser Shop wird auf Shopify Inc. gehostet. Shopify stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie zu verkaufen.
Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter „Cartalia Ltd.“ (nachfolgend „Cartalia“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Cartalia stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Jeder Kunde, der mit www.cartaliastudio.de zusammenarbeitet, ist verpflichtet, die Bestimmungen zu lesen, durch die Bestellung akzeptiert der Kunde die Bestimmungen vollständig.
Dieses Dokument ist eine Form der Vereinbarung zwischen der Cartalia Ltd und dem Kunden, der unsere Dienste nutzt. Diese Website wird betrieben von Cartalia Ltd, eingetragen in England unter der Nr. 10942428.
Postanschrift:
Suite 1, 440 King's Road, SW10 0LH, London, Großbritannien
Wenn Sie sich für eine Anzahlung bei uns entscheiden, um Ihre Bestellung zu sichern, erhalten Sie ein Angebot mit Kosten und Preisen, die am Tag der Beauftragung aufgeführt sind. Das Angebot bleibt 30 Tage ab dem Datum gültig, an dem es Ihnen zugesandt wird. Es kann während dieser Zeit jederzeit von Ihnen angenommen werden. Um Missverständnisse darüber zu vermeiden, ob ein Angebot angenommen wurde oder nicht, müssen wir Ihre Annahme innerhalb dieser Frist schriftlich (E-Mail ist in Ordnung) erhalten haben. Angebote werden auf der Grundlage der Informationen erstellt, die uns schriftlich vor der Angebotserstellung übermittelt wurden, und unter der Annahme, dass keine zusätzlichen oder ungewöhnlichen Umstände für den Auftrag vorliegen (z. B. sehr kurze Fristen, Änderungen an Ihrer Lieferadresse oder Details oder andere Angelegenheiten, die sich auf unsere Möglichkeiten auswirken können, Ihre Bestellung zu beginnen, fortzusetzen oder abzuschließen). Änderungen Ihrer Bestellung, die nicht in unserem Angebot vorgesehen sind, sind für uns unverbindlich, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Zahlungen zu verlangen, wenn die Änderungen zusätzlichen Aufwand erfordern.
2.1 Mit der Nutzung des Online-Shops erkennt der Kunde diese Bestimmungen vollumfänglich an. Die Website und das Logo sind Eigentum von Cartalia Ltd. und gesetzlich geschützt. Auf der Website enthaltene Materialien, einschließlich: Texte, Grafiken, Fotos, dürfen nicht kopiert und in irgendeiner Weise verwendet werden.
2.2 Bestellungen auf der Website können nur von Kunden aufgegeben werden, die das Bestellformular ausgefüllt oder sich registriert haben und sich mit dem Inhalt dieser Bestimmungen vertraut gemacht und diese akzeptiert haben. Um ein individuelles Kundenkonto zu erstellen, füllen Sie das Registrierungsformular aus.
2.3 Die vom Kunden bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten und die E-Mail-Adresse werden verwendet, um Bestellungen auszuführen, abzuwickeln und bei der Auftragsabwicklung an die richtigen Adressen und Kontakte zu liefern. Durch das Akzeptieren der Bestimmungen stimmt der Kunde zu, Informationen per E-Mail zu erhalten.
2.4 Das Konto des Kunden auf der Website kann von der Gesellschaft im Falle der Nichteinhaltung der Vorschriften oder im Falle der Beendigung der Zusammenarbeit mit einem bestimmten Kunden gekündigt werden.
2.5 Cartalia behält sich das Recht vor, Daten über den Kunden (bei der Registrierung eingegebene Daten) und den Kontoverlauf zu speichern, d. h. alle Daten zu den Bestellungen des Kunden, dessen Konto gelöscht wurde.
3.1 Der Vertragsschluss (Bestellung) erfolgt im Moment der Übergabe aller zur Vertragserfüllung erforderlichen Dateien und Daten durch den Kunden.
3.2 Alle Aufträge werden sorgfältig, genau und schnellstmöglich ausgeführt. Der Zeitpunkt des Auftragsabschlusses sollte mit den Angaben auf der Website übereinstimmen. In besonderen Fällen kann sich diese Frist verlängern, worüber der Kunde informiert wird. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Bedingungen jederzeit zu ändern – wir werden Sie schriftlich über alle vorgenommenen Änderungen informieren.
3.3 Die zulässige Toleranz der Nichtübereinstimmung des bestellten Produkts mit dem erhaltenen gedruckten Produkts beträgt 3 mm.
3.4 Cartalia hat Verzögerungen aufgrund unsachgemäßer Vorbereitung von Druckdateien durch den Kunden nicht zu vertreten. In diesem Fall wird die Lieferzeit der Bestellung von Anfang an gezählt – ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Dateien zum Drucken in der richtigen Form liefert.
3.5 Cartalia ist nicht verantwortlich für Verzögerungen während Stoßzeiten, d.h.: Januar bis März. Kunden erkennen bei der Bestellung die auf der Website beschriebenen Bedingungen und Preise an. Die auf der Internetseite angegebenen Liefer- und Produktionstermine sind nur Richtwerte.
3.6 Abgeschlossene Bestellungen werden an die bei der Registrierung oder bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
3.7 Wenn Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wünschen, geben Sie dies bitte in den Bemerkungen zur Bestellung an. Wenn diese Anmerkung nicht in den Kommentaren zur Bestellung enthalten ist, ist die Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auf der Grundlage einer Quittung nur möglich, wenn die Quittung spätestens 7 Tage nach dem Ausstellungsdatum im Büro von Cartalia eingereicht wird.
4.1 Für Rechtsmängel, die sich aus Inhalt und Form der zum Druck gelieferten Dateien ergeben, trägt der Kunde die volle Verantwortung, auch für die Verletzung von Rechten Dritter. Der Kunde erklärt, dass die gesendeten Dateien virenfrei sind und keine Fehlfunktionen von Software oder Computerhardware verursachen. Cartalia ist nicht verantwortlich für die fehlerhafte Vorbereitung von Dateien für den Druck.
4.2 Bestellungen werden in der Form gedruckt, in der sie an Cartalia geliefert wurden. Cartalia ist nicht verantwortlich für die schlechte Druckqualität, die sich aus den Parametern der erhaltenen Dateien ergibt. Mängel, die durch geringe Auflösung hochgeladener Dateien, Komprimierungsgrad, falsch verwendete Farbprofile oder nicht näher bezeichnete Bemerkungen zur Bestellung verursacht werden, sind nicht reklamierbar.
4.3 Aufgrund der Vielfalt der Monitore (Bildschirme) sowie der damit verbundenen Unterschiede in der Farbdarstellung können Ausdrucke hinsichtlich der Farbkompatibilität von dem abweichen, was der Kunde auf seinem Monitor (Bildschirm) sieht. Die Vielfalt der Farbprofile, die für Druckmaschinen verwendet werden, ist auch der Grund für die Farbunterschiede zwischen Ausdrucken, Fotodrucken sowie Fotoausdrucken vom Heimdrucker. Daher hat Cartalia keinen Einfluss auf die Auswirkungen einer schlechten Kalibrierung und eines falsch ausgewählten Farbprofils im Monitor des Kunden.
5.1 Der Kunde kann bei der Bestellung die Zahlungsart wählen:
- Zahlung per Banküberweisung
- PayPal
5.2 Die Zahlung per Banküberweisung (Bestellwert: Warenwert + Versandkosten) erfolgt auf das nach der Bestellung angegebene Firmenkonto. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang auf unserem Konto. In besonderen Fällen, wenn wir die Bestellung nicht bearbeiten können (keine Verfügbarkeit), wird der volle Betrag innerhalb kürzester Zeit auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet.
5.3 PayPal-Zahlungen – Der Kunde kann eine Zahlung über PayPal per Banküberweisung von seiner Bank oder mit einer Zahlungskarte + Transaktionskosten vornehmen.
6.1 Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden (sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist). Die Versandkosten werden bei jedem Produkt je nach gewählter Zahlungsart angegeben.
6.2 Es wird ausschließlich nach Deutschland, Österreich und die Schweiz geliefert.
6.3 Alle Pakete, die wir versenden, werden sorgfältig verpackt, um die Sicherheit der Ware während des Transports zu gewährleisten. Obwohl wir uns bemühen, die Waren unserer Kunden so sicher und sicher wie möglich zu verpacken, können wir nicht für verspätete Lieferung, Verlust oder Transportschäden haftbar gemacht werden. Die Verantwortung für Beschädigung oder Verlust der Ware geht auf dem Postweg auf den Kunden über.
6.4 Der Kunde hat bei der Zustellung des Pakets darauf zu achten, ob es Anzeichen von Beschädigung oder Öffnung aufweist. Der Kunde hat das Recht, den Inhalt des Pakets in Anwesenheit des Kuriers nach Unterzeichnung des Frachtbriefs zu überprüfen. Im Falle einer mechanischen Beschädigung der Ware oder einer Nichteinhaltung der Bestellung bitten Sie den Kurier, den Schadensbericht zu verfassen, der die Grundlage für etwaige Reklamationen bildet. Nur mit einem solchen vom Kurier unterzeichneten Protokoll können Reklamationen wegen Beschädigung der Ware berücksichtigt werden.
6.5 Alle Pakete, die von einem Kurierunternehmen verschickt werden, müssen bei der Zustellung unterschrieben werden.
Beanstandungen von Fehlern im gedruckten Endprodukt können nur berücksichtigt werden, wenn die gedruckte Version von dem vom Kunden freigegebenen Digital-Proof abweicht. Wenn in der Papierversion ein Fehler erscheint (in Daten, Wörtern, Buchstaben oder Inhalt), der nicht in der endgültigen Version des vom Kunden akzeptierten Entwurfs enthalten war, dann ist dies die Grundlage für Reklamationen, in anderen Fällen wird die Reklamation nicht akzeptiert. Sollten die versandten Produkte technische Mängel oder Transportschäden aufweisen, ist der Kunde verpflichtet, uns dies unverzüglich per E-Mail mitzuteilen und dann (innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung) an die angegebene Adresse (auf eigene Kosten) zurückzusenden.
Wir weisen darauf hin, dass die Voraussetzung für die Ansprüche des Kunden ist, das Paket bei Erhalt zu prüfen und bei Beschädigungen oder Fehlmengen die Schadensmeldung auszufüllen, da Schäden durch das Kurierunternehmen verursacht werden können.
Wir prüfen Reklamationen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Sendung mit den zurückgegebenen Produkten.
Eventuell auftretende Farbabweichungen zwischen Digital-Proof (Ansicht am Monitor) und fertigem Ausdruck sind technisch bedingt (Unterschiede zwischen RGB- und CMYK-Mapping, individuelle Monitoreinstellungen) und können nicht beanstandet werden. Individuelle handgefertigte Einladungen und Accessoires können geringfügig abweichen und können nicht reklamiert werden.
Farbdruck – Es werden alle angemessenen Anstrengungen unternommen, um die bestmögliche Farbwiedergabe auf den Produkten des Kunden zu erzielen, aber Abweichungen sind dem Druckprozess geschuldet, und es wird als angemessen verstanden und akzeptiert, dass Cartalia nicht verpflichtet ist, eine exakte Farbübereinstimmung zu garantieren zwischen dem Foto des Kunden, Transparentfolien, Proofs, elektronischen Grafikdateien, zuvor gedruckten Materialien oder anderen vom Kunden gelieferten Materialien und dem gedruckten Artikel, der Gegenstand der Bestellung des Kunden ist.
Cartalia Limited ist bestrebt, alle Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die Ausführungen auf dem höchstmöglichen Niveau sind.
8.1 Sobald eine Bestellung online aufgegeben und Entwürfe in Auftrag gegeben wurden, akzeptieren wir keine Stornierungen oder Rückerstattungen.
Eine Rückerstattung von 50% wird gewährt, wenn keine Entwurfsarbeiten begonnen wurden, aber eine Bestellung aufgegeben wurde.
8.2 Alle für Ihre Bestellung geleisteten Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig und werden für die beauftragte Leistung gutgeschrieben. Auch eine Anzahlung für eine individuelle Auftragsarbeit ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr, sie dient als Sicherheit für digitale Kunstwerke/Gestaltungen und Beratungsleistungen.
8.3 Bei Bestellung auf Basis von Mengen behält sich Cartalia das Recht vor, die Bestellung nur innerhalb von +10 oder -10 in Mengen zu ändern.
9. Schlussbestimmungen & Marketing
9.1 Der Kunde erklärt, dass er dieses Reglement gelesen hat, seine Bestimmungen akzeptiert und sich verpflichtet, diese einzuhalten. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Vorschriften fallen, gelten die allgemein geltenden Gesetze.
9.2 Der Verlag behält sich das Recht vor, die Bestimmungen zu ändern, ohne die Kunden darüber informieren zu müssen.
9.3 Der Dienstleistungskunde kann nur ein voll geschäftsfähiger Erwachsener sein, der das 18. Lebensjahr vollendet hat.
9.4 Cartalia Limited behält sich das Recht vor, die Bestimmungen zu ändern. Für Neubestellungen werden die aktuellen Regelungen auf der Website publiziert. Für laufende Aufträge sind die Regelungen ab Auftragsdatum verbindlich.
9.5 Durch die Vornahme einer Mitwirkung akzeptiert der Kunde die Regelungen vollumfänglich.
9.6 Personenbezogene Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung verarbeitet. Cartalia Limited verwendet sie nicht auf andere Weise.
9.7 Cartalia Limited behält sich das Recht vor, alle für soziale Medien, Werbung, Marketing und Werbematerialien gedruckten Designs im Internet zu veröffentlichen, wobei persönliche Daten natürlich entfernt werden.
Inhalt der Website: Design und Autorenkonzepte wurden von Cartalia Ltd entworfen und sind urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren und Weiterverkaufen von Mustern, Projekten, Fotos und Ideen ist verboten.
Jeder Kunde, der mit www.cartaliastudio.de zusammenarbeitet, ist verpflichtet, die Bestimmungen zu lesen. Die Unkenntnis der Vorschriften entbindet den Kunden nicht von den darin enthaltenen Grundsätzen. Mit der Auftragserteilung erkennt der Auftraggeber die Bestimmungen vollumfänglich an.